Tlixarencrax

Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad:

1. Allmänt

Denna återbetalningspolicy beskriver villkoren för återbetalning av eventuella betalda tjänster eller produkter som erbjuds av Tlixarencrax.

Vi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa tjänster och är engagerade i kundnöjdhet. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, läs denna policy för att förstå dina rättigheter.

2. Informationstjänster

Eftersom vår webbplats huvudsakligen tillhandahåller gratis informations- och utbildningsmaterial, gäller följande:

  • Allt innehåll på webbplatsen är tillgängligt utan kostnad
  • Vi erbjuder för närvarande inga betalda produkter eller tjänster
  • Om vi i framtiden skulle erbjuda betalda tjänster kommer denna policy att uppdateras därefter

3. Eventuella framtida betalda tjänster

Om vi i framtiden skulle erbjuda betalda tjänster eller produkter, kommer följande villkor att gälla:

3.1 Ångerrätt

I enlighet med svensk konsumentlagstiftning har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot produkten eller tjänsten, utan att ange något skäl.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet genom ett tydligt uttalande (t.ex. via e-post eller brev).

3.2 Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

  • Digitalt innehåll som har börjat levereras med ditt uttryckliga samtycke och bekräftelse att du därmed förlorar din ångerrätt
  • Tjänster som har fullgjorts helt och hållet med ditt uttryckliga samtycke
  • Skräddarsydda eller personligt anpassade tjänster

3.3 Återbetalningsprocess

Om din återbetalningsbegäran godkänns kommer vi att:

  • Bekräfta mottagandet av din begäran inom 2 arbetsdagar
  • Behandla återbetalningen inom 14 dagar från det att vi mottog din ångermeddelande
  • Återbetala hela köpesumman inklusive eventuella leveranskostnader
  • Använda samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet

4. Reklamation

Om en tjänst eller produkt är felaktig eller inte motsvarar vad som utlovats har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

För att reklamera ska du:

  • Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet
  • Beskriva problemet tydligt
  • Tillhandahålla relevant dokumentation (t.ex. orderbekräftelse, kvitto)

5. Kontakta oss för återbetalning

För att begära återbetalning eller om du har frågor om denna policy, kontakta oss:

  • E-post: admin@tlixarencrax.world
  • Telefon: +46 8 517 700 00
  • Adress: Solnavägen 1E, 171 65 Solna, Sweden

Inkludera följande information i din begäran:

  • Ditt fullständiga namn
  • Ordernummer eller transaktions-ID
  • Datum för köpet
  • Anledning till återbetalningsbegäran
  • Kontaktinformation

6. Behandlingstid

Vi strävar efter att behandla alla återbetalningsbegäranden så snabbt som möjligt. Normalt sett:

  • Bekräftelse av mottagande: Inom 2 arbetsdagar
  • Granskning av begäran: Inom 5 arbetsdagar
  • Återbetalning (om godkänd): Inom 14 dagar från godkännande

Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

7. Partiell återbetalning

I vissa fall kan vi erbjuda partiell återbetalning om:

  • Endast en del av tjänsten eller produkten är felaktig
  • Du har använt en del av tjänsten innan du begärde återbetalning
  • Det finns andra omständigheter som motiverar en partiell återbetalning

8. Nekad återbetalning

Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om:

  • Begäran görs efter ångerfristen
  • Tjänsten eller produkten har använts fullt ut
  • Det finns tecken på missbruk eller bedrägeri
  • Villkoren för återbetalning inte uppfylls

Om din återbetalningsbegäran nekas kommer vi att förklara anledningen och informera dig om eventuella alternativ.

9. Tvistlösning

Om du inte är nöjd med hur vi hanterat din återbetalningsbegäran kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Telefon: 08-508 860 00
Webbplats: www.arn.se

Du kan också vända dig till EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Ändringar av policyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna återbetalningspolicy när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på webbplatsen.

Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom denna policy för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.

11. Kontaktinformation

Om du har frågor om denna återbetalningspolicy, kontakta oss:

  • Företagsnamn: Tlixarencrax
  • Adress: Solnavägen 1E, 171 65 Solna, Sweden
  • Telefon: +46 8 517 700 00
  • E-post: admin@tlixarencrax.world